Политика в отношении обработки персональных данных

RailAgent (далее — «Оператор», «Мы») обязуется защищать и обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей. Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собираются, с какой целью и на каких основаниях они обрабатываются, как Пользователь может реализовать свои права и какую защиту мы обеспечиваем.

Дата вступления в силу: 1 сентября 2025 года

1. Основные термины

  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
  • Обработка — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, хранение, использование, передачу и удаление.
  • Пользователь — лицо, использующее сайт RailAgent и предоставляющее свои персональные данные.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от способов взаимодействия с сайтом мы можем собирать следующие категории персональных данных:

  • Идентификационные данные: ФИО, наименование организации (при регистрации юр.лица/ИП), роль/должность.
  • Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.
  • Учётные данные: логин, хеш пароля, идентификаторы аккаунта, данные профиля.
  • Платёжные данные: данные, необходимые для оплаты (при использовании платёжных сервисов) — прим.: реквизиты карт через платёжного провайдера; сами банковские реквизиты хранятся/обрабатываются платёжной системой по её правилам.
  • Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, cookie, информация о сессии, данные об использовании сайта.
  • Данные запросов: история запросов справок, использованные пакеты и баланс аккаунта (для оказания услуг).

3. Цели обработки персональных данных

  1. Регистрация и идентификация Пользователя на сайте.
  2. Предоставление доступа к услугам (зачисление оплаченных пакетов, выдача справок, формирование отчётов).
  3. Оформление и обработка платежей, выставление счетов.
  4. Коммуникация с Пользователем: ответы на запросы, уведомления об изменениях, рассылки (при согласии).
  5. Аналитика и улучшение сервиса, обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.
  6. Соблюдение правовых и регуляторных требований.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании:

  • согласия Пользователя (например, для маркетинговых рассылок);
  • необходимости выполнения договора, стороной которого является Пользователь (предоставление платных услуг);
  • исполнения юридических обязательств Оператора (хранение платёжных документов, предоставление отчётов по запросам уполномоченных органов);
  • законных интересов Оператора (обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса), при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы Пользователя.

5. Передача и раскрытие персональных данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передача данных третьим лицам возможна в следующих случаях:

  • платёжным провайдерам и бухгалтерским контрагентам — для проведения платежей и оформления документов;
  • поставщикам услуг хостинга и технической поддержки — для функционирования сайта;
  • при наличии законного запроса от государственных или правоохранительных органов — в порядке, установленном законом;
  • а также другим партнёрам по соглашению Пользователя (например, при подключении дополнительных сервисов), но только в объёме, необходимом для исполнения договора.

При передаче данных третьим лицам мы принимаем разумные меры для обеспечения их защиты и требуем от них соблюдения конфиденциальности.

6. Передача данных за пределы страны

При необходимости данные могут передаваться за пределы юрисдикции проживания Пользователя (например, в страны, где расположены серверы провайдеров). В таком случае мы обеспечиваем соответствующие меры защиты и соблюдение применимого законодательства о персональных данных.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем того требуют цели обработки и применимое законодательство. Конкретные сроки хранения:

  • данные аккаунта и история использования — до удаления аккаунта пользователем + период, необходимый для урегулирования возможных претензий;
  • платёжные документы — в соответствии с налоговым/финансовым законодательством;
  • данные для маркетинга — до отзыва согласия Пользователем.

8. Права Пользователя

В соответствии с применимым законодательством Пользователь имеет право:

  • запрашивать доступ к своим персональным данным;
  • требовать уточнения, дополнения, блокировки или удаления некорректных или избыточных данных;
  • отзывать своё согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
  • требовать ограничения обработки в случаях, предусмотренных законом;
  • предоставить возражение против обработки, если есть законные основания;
  • обращаться в уполномоченные органы по защите персональных данных в случае нарушения прав.

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на электронную почту: mihail_kiselev@mail.ru. Запросы обрабатываются в разумный срок в соответствии с законом.

9. Cookies и аналогичные технологии

Сайт использует cookies и другие технологии (LocalStorage, Web beacons) для обеспечения корректной работы сервиса, аутентификации, запоминания настроек и проведения аналитики. Пользователь может настроить или отключить cookies в своём браузере, однако это может повлиять на функциональность сайта.

10. Меры безопасности

Мы принимаем организационные и технические меры, соответствующие уровню риска, для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения. Это включает шифрование при передаче данных, ограничение доступа сотрудников и использование защищённых сервисов хранения.

Тем не менее никакая система не может обеспечить 100% безопасность. В случае выявления инцидента безопасности мы уведомим пострадавших и, при необходимости, компетентные органы в соответствии с законом.

11. Изменения в Политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Изменения публикуются на сайте с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

12. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

  • Электронная почта: mihail_kiselev@mail.ru
  • Телефон: +79189901919